Política de privacidad

📋 1. ¿Qué datos podemos tratar?

Los datos tratados dependerán de la forma en que interactúes con Nubuki. No todos los usuarios facilitan ni generan las mismas categorías de información.

Podemos tratar, según corresponda:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y otros datos necesarios para identificar al comprador.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de compra: productos adquiridos, importe, fecha, número de pedido, estado del pedido, devoluciones e incidencias.
• Datos de facturación: dirección, identificación fiscal y demás información necesaria cuando resulte aplicable.
• Datos relacionados con pagos: información necesaria para conocer el estado de una operación, referencias de transacción y método utilizado.
• Datos de cuenta: información vinculada a tu cuenta de usuario cuando decidas registrarte.
• Consultas y comunicaciones: información facilitada mediante formularios, correo electrónico o comunicaciones relacionadas con atención al cliente.
• Información técnica: dirección IP, registros de acceso, dispositivo, navegador y otra información técnica cuando resulte necesaria para seguridad, funcionamiento o cumplimiento legal.
• Archivos aportados voluntariamente: por ejemplo, fotografías de un producto o embalaje cuando sean necesarias para revisar una incidencia.

🎯 2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

✅ 3. Bases jurídicas del tratamiento

Nubuki no utiliza una única base jurídica para todos los tratamientos. La legitimación depende de la finalidad concreta.

Las principales bases que pueden resultar aplicables son:

• Ejecución de un contrato: cuando necesitamos los datos para gestionar una compra, pago, envío, devolución o servicio solicitado.
• Medidas precontractuales: cuando realizas una consulta relacionada con productos o con una posible compra.
• Obligación legal: cuando debemos conservar o comunicar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo u otras obligaciones normativas.
• Interés legítimo: cuando sea necesario para proteger el Sitio Web, prevenir fraude, mantener la seguridad o defender reclamaciones, siempre tras ponderar los derechos e intereses de los afectados.
• Consentimiento: cuando una finalidad específica dependa de tu autorización, como determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías no necesarias.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

🤝 4. ¿Quién puede acceder a tus datos?

Nubuki no vende datos personales.

No obstante, para operar una tienda online necesitamos trabajar con determinados proveedores que pueden acceder o recibir información cuando sea necesario para prestar sus servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

• proveedores de alojamiento web e infraestructura tecnológica;
• plataformas de comercio electrónico y herramientas necesarias para gestionar la tienda;
• proveedores de correo electrónico y comunicaciones;
• proveedores de pagos, como Stripe;
• entidades bancarias y proveedores financieros cuando sea necesario;
• empresas de transporte, logística y entrega de pedidos;
• proveedores, fabricantes o centros logísticos cuando resulte imprescindible para preparar o gestionar una expedición;
• servicios de seguridad, prevención de fraude, mantenimiento y soporte tecnológico;
• asesores fiscales, contables o jurídicos cuando sea necesario;
• administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades cuando exista una obligación legal.

💳 5. Proveedores de pago

Nubuki utiliza proveedores especializados para procesar pagos electrónicos.

Actualmente utilizamos Stripe para ofrecer, según la disponibilidad y compatibilidad del dispositivo, pagos mediante tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay.

Estos proveedores pueden tratar información relacionada con la operación bajo sus propias obligaciones legales y de seguridad.

Nubuki recibe normalmente la información necesaria para conocer si una operación se ha completado correctamente, gestionar el pedido, realizar devoluciones y atender incidencias, pero no necesita disponer del número completo de la tarjeta ni del código CVV.

🌍 6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Nubuki pueden prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura ubicada en terceros países.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos, procuraremos que esta se realice utilizando alguno de los mecanismos admitidos por la normativa aplicable, como:

• una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
• u otras garantías válidas previstas por el RGPD.

Cuando resulte aplicable, podrás solicitar información adicional sobre las garantías utilizadas contactando con Nubuki.

⏱️ 7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los periodos necesarios para atender posibles responsabilidades u obligaciones legales.

Como criterio general:

• Consultas sin compra: durante el tiempo necesario para responderlas y gestionar posibles comunicaciones posteriores relacionadas.
• Pedidos y clientes: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones fiscales, contables, contractuales y posibles reclamaciones.
• Facturación y documentación fiscal: durante los plazos exigidos legalmente.
• Incidencias y devoluciones: durante el tiempo necesario para su resolución y posteriormente mientras puedan derivarse responsabilidades.
• Cuenta de usuario: mientras permanezca activa y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
• Comunicaciones comerciales basadas en consentimiento: hasta que retires dicho consentimiento o solicites la baja, sin perjuicio de conservar la mínima información necesaria para acreditar que no deben volver a enviarse.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o mantenidos debidamente bloqueados cuando así lo exija la legislación.

⚖️ 8. Tus derechos

La normativa de protección de datos te reconoce diferentes derechos sobre tu información personal.

También tienes derecho, cuando resulte aplicable, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de forma similar.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a: hola@nubuki.es

Para proteger tus datos podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para comprobar tu identidad cuando existan dudas sobre la persona que realiza la solicitud.

🏛️ 9. Reclamaciones ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes dirigirte primero a Nubuki para intentar resolver la cuestión.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Puedes obtener información sobre la presentación de reclamaciones en el sitio web oficial de la AEPD.

👶 10. Datos de menores

Aunque Nubuki comercializa productos destinados a bebés y niños, la tienda y los procesos de contratación están dirigidos a personas adultas con capacidad suficiente para realizar una compra.

No pretendemos solicitar directamente a menores datos personales para que realicen compras por sí mismos.

Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la legitimación necesaria, podremos adoptar las medidas oportunas para su eliminación.

Cuando un tratamiento basado en consentimiento afecte directamente a menores, se respetarán las reglas específicas previstas por la normativa española y europea.

🛡️ 11. Seguridad de los datos

Nubuki aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

Estas medidas se revisarán y adaptarán en función de la naturaleza de los datos, las tecnologías utilizadas, los riesgos existentes y las obligaciones legales aplicables.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos posibles.

🍪 12. Cookies

Nubuki utiliza cookies y tecnologías similares para diferentes finalidades.

Las tecnologías estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir funciones esenciales del sitio.

Cuando una cookie o tecnología requiera consentimiento, no se utilizará para esa finalidad hasta que el usuario haya realizado la elección correspondiente.

Puedes consultar información detallada y gestionar tus preferencias en nuestra Política de cookies .

✉️ 13. Comunicaciones comerciales

Si Nubuki habilita newsletters, promociones u otras comunicaciones comerciales, estas se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello.

Cuando el envío dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

Cuando la normativa permita determinadas comunicaciones a clientes existentes sobre productos similares, siempre se facilitará un mecanismo sencillo para oponerse a recibirlas.

La cancelación de comunicaciones comerciales no afecta al envío de mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, incidencias u otras comunicaciones vinculadas a una relación contractual existente.

🔄 14. Modificaciones de esta política

Nubuki podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de autoridades de control, nuevos tratamientos o modificaciones relevantes de los servicios utilizados.

Cuando una modificación sea relevante, procuraremos facilitar información adecuada a los usuarios afectados cuando resulte necesario.

💬 15. Contacto sobre privacidad

Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar mediante:

Correo electrónico: hola@nubuki.es

Responsable: Daniel Rodríguez García

Dirección: Calle Ramón y Cajal 20, 33204 Gijón, Asturias, España.